Siparişlerinizi zamanında ve verimli bir şekilde teslim etmeye kararlıyız. İşleme süreleri, gönderim yöntemleri ve teslimat süreleri hakkında ayrıntılar için lütfen gönderim politikamızı inceleyin.
İşlem Süresi:

• Stoktaki ürünler 3-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Ürün stokta yoksa kargo süresi değişiklik gösterebilir, bu konuda size bilgi verilecektir.
• Kişiye özel ve kişiye özel ürünlerde tahmini teslimat süresi değişiklik gösterebileceğinden sizinle iletişime geçilecektir.

Kargo Yöntemleri ve Teslimat Süreleri:

Standart Kargo: 2-3 iş günü içerisinde teslimat.

Uluslararası Kargo: 4-5 iş günü içerisinde teslimat.

Sipariş Takibi:

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgilerinin yer aldığı bir onay e-postası alacaksınız.
• Siparişinizi, size verilen takip numarasını kullanarak web sitemizden veya kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Uluslararası Kargolama:

• Uluslararası gönderiler, gönderi ülkenize ulaştığında tahsil edilen ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve ücretlere tabi olabilir.
• Gümrük işlemleri için bu ek masraflar alıcı tarafından karşılanmalıdır. Bu masraflar üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve ne kadar olabileceğini tahmin edemeyiz.
• Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılıklar göstermektedir; daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.

Gönderi Adresi:

• Lütfen gönderim adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Müşteri tarafından sağlanan yanlış adreslere gönderilen siparişlerden sorumlu değiliz.
• Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmeniz gerekirse lütfen hemen bizimle iletişime geçin. sipariş@cansukirali.com

Teslimat Sorunları:

• Siparişiniz tahmini teslimat süresi içinde ulaşmadıysa lütfen [email/contact info] adresinden bizimle iletişime geçin. Siparişinizi takip etmenize ve teslimat sorunlarını çözmenize yardımcı olacağız.
• Gönderinizin kaybolması veya hasar görmesi durumunda, lütfen tahmini teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek nakliye şirketine bir talepte bulunun.

Bize Ulaşın:

• Kargolama politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen info@cansukirali.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmak ve memnuniyetinizi sağlamak için buradayız.

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, kolay iade sürecimizle size yardımcı olmak için buradayız. İade için Uygunluk:

• Ürünlerin satın alındıktan sonraki 14 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir.
• Ürünlerin orijinal, kullanılmamış durumda ve tüm etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
• Kişiye özel ve kişiye özel ürünler iade edilemez.
• Hijyenik sebeplerden dolayı küpe iadesi mümkün değildir.
• Özel ölçülendirme nedeniyle ayarlanamayan yüzükler iade edilemez.
• Beyaz altın ve pembe altın ürünler özel tasarım olarak değerlendirilmekte olup iade alınamamaktadır.

İade Süreci:
1. Bizimle İletişime Geçin: [info@cansukirali.com] adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek iade işlemini başlatın. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin. geri dönmek.
2. Paketinizi Hazırlayın: Ürünü tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte orijinal ambalajına koyarak dikkatlice paketleyin.
3. Kargolama: Paketi müşteri hizmetleri ekibimizin sağladığı iade adresine gönderin. Korunmanız için takip edilebilir bir kargolama hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz.
4.Denetim ve Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra, ürünü inceleyeceğiz ve geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanan iadeler işlenecek ve 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

İade Kargo Ücretleri:

• Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez.
• Eğer iade alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.

Borsalar:

• Yalnızca arızalı veya hasarlıysa ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle bir ürünü değiştirmeniz gerekirse, yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Kişiye özel ve kişiye özel ürünler.
• Hijyenik sebeplerden dolayı küpe.
• Özel ölçülendirmeden dolayı ayarlanamayan halkalar.
• Beyaz altın ve pembe altın ürünler özel tasarımları nedeniyle tercih edilmektedir.
• Hediye kartları.

Bize Ulaşın:

• İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen [info] adresinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmak ve memnuniyetinizi sağlamak için buradayız.